Envio & Entrega
Política de Frete e Garantia da Paixão em Jogo
A Paixão em Jogo intermedia produtos de alta qualidade para todo o Brasil, garantindo segurança e transparência em cada etapa do processo de compra e entrega.
Processo de Envio
A Paixão em Jogo realiza o despacho em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Importante:
- O prazo máximo de entrega é de até 70 dias úteis (não contando feriados e fins de semana).
- Em períodos de alta demanda, greves, recessos ou situações fora do controle, o prazo pode sofrer alterações.
Rastreamento e Garantia de Entrega
Garantimos o envio de um código de rastreio para que você acompanhe o progresso do pedido através do site dos Correios. Caso a encomenda atrase e não seja entregue dentro do prazo máximo de 70 dias úteis, o valor pago será 100% devolvido.
Itens Personalizados
Personalizações, como nomes ou frases, são aceitas com até 12 caracteres. Caso ultrapasse esse limite, o texto poderá ser abreviado ou removido. Não será possível solicitar reembolso devido a esse motivo.
Taxas de Importação
Não há cobrança de taxas de importação para os clientes. Caso ocorra, a responsabilidade será totalmente da Paixão em Jogo.
Endereço Incorreto
O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente. Em caso de dados incorretos ou carteiro não atendido, será cobrado R$ 20,00 para o reenvio, caso o pedido ainda não tenha sido despachado.
Política de Trocas e Devoluções
Condições para troca ou devolução:
- Produto danificado ou defeituoso: enviaremos um novo produto para reposição.
- Erro de envio por parte da loja: faremos a correção sem custo.
Regras e alertas importantes:
- Não realizamos trocas por erro de tamanho. Consulte a tabela de medidas antes da compra.
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
- O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar troca ou devolução, mantendo o produto com as etiquetas originais.
- Fretes para troca são de responsabilidade do cliente.
Atenção:
Em compras com maior quantidade, os produtos podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores diferentes.
Para mais informações, acesse nosso site www.paixaoemjogo.com ou entre em contato pelo e-mail sac@paixaoemjogo.com.
